(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!

Popis

Elektronická kniha - autor Ivan Nový, Jörg Petzold, 160 stran Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazník